Transferencias a otros bancos no funciona

Hace como 4 años que no puedo hacer Transferencias a otros bancos. Yo raramente tengo que hacer este tipo de transferencias, tal vez una o dos veces al año y como el sistema de soporte del sitio web de este banco es tan enredado (se dedican a improvisar porque no tienen idea de las causas de los problemas) y con eso se pierde mucho tiempo, termino haciendo un depósito presencialmente. Pero, esta vez sí que me sacaron de casillas. Después de hacer el depósito decidí llegar al fondo del asunto (para mí, 4 años es mucha incompetencia o negligencia). Hice un reclamo formal al banco. Como una semana después recibo una llamada del soporte técnico donde la niña me dice que necesita que yo haga una transferencia para verificar la falla. Yo me encuentro ocupado trabajando, sin posibilidad de distraerme en otra cosa, menos algo delicado como hacer una transferencia por Internet. Le explico a la niña que no la puedo atender en ese momento.Como una semana después recibo en mi email una carta sin firma responsable del Banco donde se dice que se cerró el reclamo porque la niña había dicho que yo había dicho que "ya no presenta el inconveniente reportado y actualmente se encuentra operativo":No sólo mintió sino que además me dejó sin soporte para resolver el problema.Pero eso no es todo. Llamé a soporte para saber quién era la persona que mintió y reclamar por esa situación, pero no hubo nadie que se hiciera responsable de mentir.En cambio, la Sra. Pamela Moreno, quién me atendió en esta ocasión, me insiste que para resolver el problema necesita que yo haga una transferencia. Cuando le digo que no tengo necesidad de hacer una transferencia, me dice que haga cualquier transferencia a alguna cuenta, de un amigo, conocido, cliente, lo que sea. Yo no tengo el menor interés en involucrar a conocidos, amigos y menos a conocidos o clientes en un experimento del BancoEstado porque no tiene otros mecanismos para verificar sus errores internos. Por esto le pido a ella que me dé una cuenta del Banco para enviarle $1 (el que después me tiene que devolver), con lo cual podrá hacer todas las verificaciones. Según ella eso sería ilegal. Desconozco si es así o no, pero tampoco es moral que el Banco pretenda involucrar a terceras personas, amigos o parientes míos para resolver sus incompetencias. Con la cantidad de reclamos que posee este Banco por Transferencias imposibles ya deberían tener un mecanismo preestablecido que no involucre a terceras personas. Para mí esto es abusivo y una intervención en la privacidad de las personas. Por todo lo anterior, espero una explicación del BancoEstado, de su Departamento de Relaciones Públicas, en particular por la actitud agresiva de su personal de soporte, que esperan que uno deje de lado lo que uno está haciendo para atenderlos, sin aviso o acuerdo previo y además interviniendo en la vida privada de las personas, aquellas conexiones con una cuenta bancaria en otro banco, dispuestos a hacer un favor de ese tipo. Si BancoEstado no puede resolver estos problemas de otra forma, tal vez debería dejar de operar en Internet.