Cierre de libreta sin motivo

hola, queria hacer publico lo que me ocurrio hace ya casi un mes.me dirigi un dia a sacar el dinero de la libreta de pension de alimentos de mi hija a la sucursal ServiEstado plazuela independencia en Puente Alto, hice el giro sin problemas, pero al dia siguiente al solicitar una cartola historica en BANCOESTADO que esta justamente al lado de seviestado me encuentro con la sorpresa de que mi cuenta se habia cerrado magicamente, la ejecutiva de BANCOESTADO culpa a la cajera de Servi que me atendio el dia anterior y me manda a hablar con ella para que solucione el problema, alla me dice que ella no fue, que no sabia y su supervisor o quien esta a cargo ahi me manda de vuelta al Banco donde como solucion me dieron ir al dia siguiente para saber quien habia cerrado la libreta. cuento corto, fue 4 dias seguidos y no habia respuesta, el jefe de sucursal de BANCOESTADO me asegura que el tramitara todo sin problema y me llamara, lo hizo para solicitarme documentos y una carta de por que yo queria que reaperturaran mi cuenta, con la molestia me dirijo a serviestado para saber el nombre de la cajera y hacer el respetivo reclamo y la superviora se niega a decirmelo, me lleva al banco donde el jefe de sucursal y el niega que sea la responsabilidad de la cajera, que fue un error del banco, a los 10 min me dice, tranquila fue un error de seviestado pero yo lo voy a solucionar y hasta el dia de hoy no e recibido su respuesta, puse un reclamo ayer en la pagina de bancoestado donde me dicen que la libreta aun esta inhabilitada y que debo ir nuevamente a la sucursal donde tramite la reapertura, mi pregunta es? PARA QUE? QUE TIPO DE GENTE CONTRATAN QUE NO SO CAPACES DE TRAMITAR UNA SIMPLE RE APERTURA? HASTA CUANDO HACEN LO QUE QUIEREN CON LA GENTE, YO TRABAJO COMO LA GRAN MAYORIA DE LOS CHILENOS Y NO PODEMOS ANDAR INCHANDO PARA QUE HAGAN SU PEGA, PARA ESO LES PAGAN Y MAS AUN SI HACEN COSAS QUE NO CORRESPONDE.