Bloqueo de tarjeta

hola, trate de hacer una transferencia electrónica y por un error en la tarjeta de cordenadas se me bloqueo mi cuenta rut...fui al banco a pedir que me la desbloquearan y me dijieron que lamentablemente el banco estaba cerrando mi cuenta y no habia nada que pueda hacer, me mandaron a hablar con uno y otro ejecutivo hasta que al final me dijieron que esa plata(100.000) quedarian retenidas ay en mi cuenta y no podria hacer nada...quisiera saber si a alguien le a pasado lo mismo cuales son los pasos a seguir.