Descuento de mi cuenta rut

desde el 20 de abril tuve problemas con mis claves de acceso,fui el 21 de abril al bco y cambie las claves de acceso,resulta que el 22 hice un giro del cajero automatico,hize una transferencia y resulta que a los dias aparece que tengo retencion de casi 60.000,hoy 18 de mayo voy a ver mi pension que es de invalidez no tengo ,por que el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado la absorvio dicciendo que ocupe 60.000 que yo no tenia en mi cuenta pero,como es posible que yo ocupe linea de credito si las cuentas rut no las tienen...quien me responde no soy ******a ni sin verguenza pero que culpa tengo de que algien se equivoque o el bco tenga problemas....soy discapacitada mi pension la coloca el gobierno y no tengo ni para comprar pan....a quien le importa ? a nadie...