Retención de dinero sin motivo.

Hola muy buenas a todos, mi reclamo es sobre que reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado retuvo dinero de mi cuenta rut sin motivo alguno, después de una semana se Retención el dinero se pierde sin explicación alguna, fui a atención al cliente para informarme sobre lo sucedido y ellos no me tienen ninguna respuesta, siendo que ellos son los responsables de mi dinero y debieran dar alguna explicación sobre lo sucedido y no me dieron respuesta sobre el tema solo tuve que rellenar un documento de reclamo y nada mas que eso, no se como hacerlo para demandar a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado ya que no es poco dinero que e perdido sin explicación.