Crédito hipotecario

Me parece desastroso la manera en que otorgan los créditos hipotecarios, hace más de 3 meses comenzamos a realizar los tramites para obtener una suma de dinero por este sistema de créditos y cada vez los plazos otorgados por el ejecutivo del banco se desfasaron cerca de 1-2 semanas, sin embargo lo más penoso es que a puertas de ser otorgado el crédito, hubo un error por parte del ejecutivo en no contemplar un seguro de incendios lo cuál atraso aún mas el proceso ( 1 mes más), y esto no termina aquí, como si fuera poco el Crédito fue aprobado con fecha de 15 de septiembre pero gracias a este "delicado y pequeño error" el dinero aún no puede ser entregado porque el abogado debe realizar un ajuste en el contrato pero ni por ello tienen ni siquiera el descaro de realizar EL PRIMER COBRO DE LA PRIMERA CUOTA, como es posible que te realicen un cobro de la primera cuota sin ni siquiera haber OTORGADO EL DINERO realmente me parece una falta de respeto hacia nosotros, yo entiendo que existe una burocracia por parte del banco y otros agentes casuales a ello, pero NO PUEDEN SER TAN SIN VERGÜENZAS DE COBRAR sin ni si quiera haber entregado el dinero antes. UN VERDADERO DESCARO, aún seguimos en la espera, los cobros van y siguen, aun seguimos en esto porque necesitamos el dinero y ya hemos avanzado tanto en el asunto que ni siquiera dan ganas de deshacer el tramite y buscar otro banco que lo haga. Mi molestia pasa por la falta de respeto hacia nosotros, la falta de ética moral ( riéndose en nuestras caras) y aún mas la carencia de empatía hacia personas que solo buscamos mejorar la calidad de vida con una inversión que hemos ido atrasando por la mala gestión de las personas que trabajan en esto. gracias por leer y espero que tomen en cuenta este reclamo en algún lado.Muchas gracias