Sacan pago automatico de mi cuenta rut

buenas noches.Debo decir que estoy tremendamente disjustada por que es la tercera vez que sacan pago automatico de visa (al cual no he dado autorizacion,ni esta estipulado en el contrato) de mi cuenta rut y ademas de que no lo he autorizado siempre pago antes de la fecha de vencimiento de la factura de visa,y hoy que fui a cancelar la siguiente cuota correspondiente al mes de agosto debian hacer devolucion de 24998 que el dia 18 de julio restaron de mi tarjeta me encuentro con que no lo descontaron y eso que fui a la sucursal el dia 21 de julio y hoy que cancele me encuentro con que ese dinero no lo repusieron ni lo descontaron.ruego una pronta recuperacion de mi dinero en mi cuenta rut ya que no tengo mas deudas en la tarjeta,si no los denunciare porque en agosto del 2016 perdi esa misma cantidad de dinero porque no me di cuenta a tiempo,espero una pronta respuesta.