Nula comunicacion con ejecutivo

Estimados junto con saludar, de acuerdo a mi condicion de enfermedad, tengo un credito hipotecario en juicio, presente toda la documentacion requerida para una renegosiacion de dicho credito, el ejecutivo que lleva este caso es don Cristia Armijo, el cual despues de entregar documentacion me ha sido imposible comunicarme con el, ni por telefono como tampoca por correo, tengo fecha de remate para el 04 de Enero del 2019, como tambien solicite la liquidacion de deuda con el banco, de la cual tampoco tengo respuesta.esperando tenga una buena acogida Atte.