No ser atendido

buenas tardes, quisiera dentro de las posibilidades cambiar de ejecutivo debido a que la persona que "es mi ejecutivo" para mi no cumple con las exigencias que según el banco le designa, por ejemplo no atiende el celular, o sino contesta una persona la que dice ser la asistente y no da ninguna solución a lo que yo le planteo. le hago presente que no creo que todo el dia este con el celular ocupado ya que yo personalmente le marco a cada rato y no conteste. de ante mano y esperando su respuesta.