Alzamiento de garantías

El año 2010 pagamos al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado el crédito hipotecario por un departamento en San Bernardo, ahora que estamos con un apuro familiar necesitamos venderlo y nos encontramos que tiene Prohibición de venta porque el Banco no alzó la Hipoteca en 8 años. El día 26 de febrero hicimos el requerimiento formal por un fomulario para que realizaran el procedimiento que es simple, deben entregar el comprobante de que la deuda está pagada y luego llevarla al convervador para que se alce la hipoteca, estamos a 27 de marzo y aún no está concluído el trámite.Es más nos señalaron por emai que el día 9 de marzo fue enviada la inscripción al CBR de San Bernardo y el CBR de San Bernardo responde que no ha sido presentado ningún Alzamiento de parte del Banco.FInalmente el Banco responde lo siguiente: (copio historial de correos para mostrar las respuestas con cero vaidación del trámite, los trámites en los CBR se pueden verificar onine con el numero de fojas y el numero de carátula del comprobante al momento de presentar el documento. LLamé a la superintendencia de Bancos e Instituciones FInancieras y me señala que debo hacer el reclamo al banco por escrito a la encargada de reclamos, le pregunto quien es y me da un nombre y un apellido, sin email ni fono. Solo se que la encargada de reclamos es Pilar Flores a quien hay que hablarle por señales de humo.De: Alzamientos de Garantias [mailto:[email protected]]Enviado el: martes, 27 de marzo de 2018 10:53Para: [email protected]: [email protected]: RE: Alzamiento HIPOTECAEstimado ClienteJunto con saludar. Informo que Alzamiento aun se encuentra en Proceso de inscripción en CBR, lamentablemente, como Banco, no tenemos atribuciones para controlar los tiempos de respuesta de cada CBR.Su consulta igual fue derivada a área encargada de gestionar su alzamiento, apenas tenga una respuesta concreta responderé por este mismo medio.Esperando su comprensiónSe despide,Alzamiento de garantíaBanco EstadoDe: Francisco Luarte [mailto:[email protected]]Enviado el: Viernes, 23 de Marzo de 2018 12:32Para: Alzamientos de GarantiasCC: [email protected]: RE: Alzamiento HIPOTECAImportancia: AltaSeñoresBANCO ESTADO;Nos hemos contactado con el Conservador de Bienes Raíces de San Bernardo, quienes nos confirmar que a la fecha de hoy, no han recibido ninguna solicitud de alzamiento.Esta información no se condice con las reiteradas respuestas que Ustedes reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado nos han entregado. Copio correo del CBR de San Bernardo.Nuevamente solicito me entreguen la información del Estado de mi solicitud de Alzamiento realizada con fecha 26 de Febrero de 2018, me proporción el nombre del procurador a cargodel trámite y agilicen esta gestión. Atte.,Francisco Luarte T.COPIA CORREO CBR SAN BERNARDO-------- Mensaje original --------De: Contacto Cbr San BernardoFecha: 23/3/18 12:48 (GMT-04:00)A: [email protected]: RE: Alzamiento HIPOTECABuenos díasVistos los registros el dia de hoy no se encuentra alzada ,será posible que el banco le indicara con que procurador envio la escritura para poder estar pendiente cuando llegue y realizar la urgencia solicitadaestarían vigenteshipotecas fs 616 n° 359 año 2001hipotecas fs 617 n° 360 año 2001prohibición fs 706 n° 327 año 2001atte CBR San BernardoDe: Alzamientos de Garantias [mailto:[email protected]]Enviado el: jueves, 22 de marzo de 2018 17:02Para: [email protected]: 'Francisco Luarte'Asunto: RE: Alzamiento HIPOTECAEstimados:Junto con saludar, estamos en consultas con proveedor para dicha solicitud, una vez nos responda enviaremos datos mediante este medio.saludos cordiales.Atentamente,Departamento de garantíaBancoEstadoDe: Sally Calderon M. [mailto:[email protected]]Enviado el: Miércoles, 21 de Marzo de 2018 14:39Para: Alzamientos de GarantiasCC: 'Francisco Luarte'Asunto: RE: Alzamiento HIPOTECAEstimados quisiera consultar el estado de dicha solicitud online por favor, para lo cual solicitan el número de carátula y el código de retiro, por favor,Muchísimas gracias por su ayuda,Saludos,C San BernardoCarátula Nº:Código de Retiro: De: Alzamientos de Garantias [mailto:[email protected]]Enviado el: martes, 20 de marzo de 2018 12:22Para: [email protected]: 'Francisco Luarte'Asunto: RE: Alzamiento HIPOTECAEstimadaJunto con saludar, en relación al cliente LUARTE TAPIA JUAN FRANCISCO Rut 9.713.xxx-x, se informa que Alzamiento fue enviado al Conservador de Bienes Raíces para su inscripción con fecha 16-03-2018. Nos comunicaremos con el área que se encuentra gestionando su Alzamiento para que insista con dicha institución y de un pronto término al proceso. El Banco enviará comunicación por un msm, mail ó carta cuando la hipoteca se encuentre alzada.Repertorio: 3256Saludos CordialesAlzamiento de garantíaBanco EstadoDe: Sally Calderon M. [mailto:[email protected]]Enviado el: Lunes, 19 de Marzo de 2018 12:20Para: Alzamientos de GarantiasCC: 'Francisco Luarte'Asunto: RV: Alzamiento HIPOTECAEstimados,Quisiéramos saber si ya fue alzada la garantía hipotecaria al cliente LUARTE TAPIA JUAN FRANCISCO Rut 9.713.xxx-xQuedamos atentos a su información,Saludos,Sally Calderón MaldonadoDe: Francisco Luarte [mailto:[email protected]]Enviado el: lunes, 19 de marzo de 2018 11:06Para: [email protected]: RV: Alzamiento HIPOTECADe: Alzamientos de Garantias [mailto:[email protected]]Enviado el: miércoles, 7 de marzo de 2018 14:57Para: [email protected]: RE: Alzamiento HIPOTECAEstimado Junto con saludar, en relación al cliente LUARTE TAPIA JUAN FRANCISCO Rut 9.713.xxx-x se informa que Alzamiento fue enviado al CBR para su inscripción, El Banco enviará comunicación por un msm, mail ó carta cuando la hipoteca se encuentre alzada. Saludos Alzamiento de garantíaBanco Estado De: Francisco Luarte [mailto:[email protected]]Enviado el: Martes, 06 de Marzo de 2018 16:28Para: Alzamientos de GarantiasAsunto: Alzamiento HIPOTECAImportancia: AltaSeñores Banco EstadoPresenteEstimados;Por medio de la presente, necesito consultar la etapa que se encuentra mi solicitud de Alzamiento realizada el día 20 de Febrero de 2018,En la sucursal de Banco Estado, Calle Brasil, Santiago.Adjunto copia de solicitud realizada.Quedo atento a su respuesta,Francisco Luarte9.713.xxx-x