Caja vecina nula

Hola, quiero hacer visible un problema en la Caja vecina mas cercana de mi sector, esta se encuentra en la Villa peru, La Florida, cercana al hospital de dicha comuna, cada vez que voy a retirar o a hacer un deposito NUNCA puedo, siempre existe un pero, "que el cable esta malo, que no hay linea, que un rato más, que ahora no se puede" y muchas mas excusas, lo malo es que es la única que hay cerca del sector y por lo que tengo entendido no se la dan a otro almacén cercano. Me gustaría que se pudiera solucionar este problema o puedan darle el privilegio de tener la Caja vecina a otro almacén del sector, gracias.