Demora entrega escritura

Hola buenos díasQuisiera hacer un reclamó contra reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado ya que llevo meses tramitando con ellos un crédito hipotecario y después de varios meses logré firmar escritura ( pensé que eso sería el último dolor de cabeza que tendría con ese banco pero me equivoque )Resulta que desde el día 30 de agosto que firme escritura estoy esperando que me la envíen para poder entregar la escritura en el serviu y poder así gestionar el pago del subsidio habitaciónal a los vendrdores.Pero resulta que una vez más los plazos del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado superan los límites.Llame a nuestro ejecutivo de cuentas y el dijo que estaba esperando salir del conservador pero resulta que los documentos salieron del conservador el día 16 de octubre.Después dijo que había que esperar que el no tenía ninguna responsabilidad que no podía ayudarme y que así era... tenía que esperar.( cosa que desde que nos sentamos para pedir el crédito escucho de el)Nadie informa nada no hay ningún lugar donde pueda reclamar sólo con mi ejecutivo de cuentas que desde el principio de la solicitud del crédito sólo nos ha dicho tiene que esperar .Estamos preocupados ya que el certificado dedel subsidio vence en el mes de febrero y sin esos documentos no puedo gestionar nada además de tampoco poder hacer uso de la propiedad mientras no se pague ese dinero.El sueño de la casa propia de empaña con este proceso terrible que hemos vivido con el banco estado.Es algo impresionantemente estresanteMás aún cuando no tienes un ejecutivo que te tome en cuenta.Para las personas que quieran tomar un crédito con reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado adjuntando un subsidio habitaciónal les advierto que tienen que armarse de paciencia porque durante un año estarán como yo llamando y pidiendo explicaciones para sólo recibir un tiene que esperar.Muchas gracias