Seguro catastrófico inoperante

Siendo una cliente, con sus pagos al día del crédito hipotecario y prima de Seguro catastrófico, se juegue con una situación conocida nacionalmente sobre, los terremotos, que tenemos en nuestro país y del ultimo, sabido públicamente el 19-enero-2019 y el Seguro " Liberty " contratado por el Banco Estado, no regularice el mal proceder de este, con cuestionamientos y laaaargo tiempo de respuestas, que en mi caso aun se espera la 3° respuesta y en otros casos hasta doble cuestiona miento, de casas con fotos y mediciones por los mismo personal de ellos.Es inexplicable esta falta de burocracia y permisividad, de quienes somos sus clientes.