Clonacion cuenta rut visa

Desde el día 24 de junio me han estado robando desde el extranjero, llevo 3 apelaciones al banco del estado sin respuesta que me solucionen el problema, a respuesta que me da el banco es que yo supuestamente fui la que hizo y autorizó tales transacciones, de las cuales son 36 en total, con un monto de casi 300mil pesos, de los cuales no he hecho, he reclamado ya 3 veces, de las cuales el banco sigue diciéndome lo mismo de que no me devolverán nada yaque según ellos yo soy la responsable, el banco cometió 2 infracciones conmigo, 1 es que cuando me entregaron la tarjeta me la entregaron ya activada al extranjero,(cosa que nunca supe hasta darme cuenta de la clonacion), y 2, que nunca en las 36 transacciones fraudulentas me llego correo informando de que mi tarjeta estaba siendo usada.... con todo estos antecedentes más la cartola de movimientos fui nuevamente al banco, y ellos siguen diciéndome que yo fui quien hizo tal cosa, cosa que vuelvo a insistir no hice, la última respuesta que me dio el banco del estado fue que supuestamente yo fui el día 13 de marzo del 2019 a un serviestado en quillota a las 13:06 a activar mi tarjeta, cosa que tampoco nunca hice, el único momento que yo fui a un serviestado fue en agosto del año pasado a actualizar mi tarjeta(la misma de la cual me han clonado)... visto todo esto, sin respuestas concretas tuve que ir a pdi, y dejar denuncia... espero obtener la respuesta que merezco y la devolución completa de mi dinero