Cobro sin autorizacion

El día de hoy 14/02/2019 revisando mi cartola me percato de un Cobro realizado con el número de operación 2161 y la definición que tiene es de AJUSTE TRANSFERENCIA FONDO INTERNET, en ningún momento se me notificó de esto mediante correo ni tampoco existe un comprobante de la transacción, por lo que no sé a dónde fue a parar mi dinero y por qué se me fue descontado, en otras palabras un robo que todo indica viene del mismo banco. Buscando en internet. años anteriores a otras personas les han hecho lo mismo con el mismo número de operación. Ruego respuesta y solución de parte del banco ya que bastante desconfianza me está generando mantener mi dinero aquí si llegan y me quitan dinero de la nada.