Puntos para canje de todo suma

Hola, mi nombre es Susana Angelica Godoy Palomo, Rut:12.30......., escribo este reclamo, manifestando mi malestar y dar a conocer la publicidad engañosa en el supuesto beneficio que entrega la acumulacion de puntos usando las tarjetas de banco estado, me refiero al beneficio todo suma, es un engaño como dije antes, tengo puntos para canjear, este canje le he hecho tres veces, y nunca llega el supuesto beneficio, que consiste en la devolucion en pesos de los puntos acumulados, que verguenza me da esta situacion y que el banco del estado, que es el banco de la mayoria de la gente trabajadora y no trabajadora de chile responda de esta manera, engañando a sus clientes, haciendoles creer que usando sus tarjetas de crédito acumulan puntos, y que esos puntos los puede cobrar y que le devuelven en pesos abonandolos a sus cuentas, todo es un engaño, ya que yo he solicitados los puntos acumulados en tres ocaciones y NUNCA LLEGA EL DESCUENTO O ABONO A MI CUENTA DE FIN DE MES, SON UNOS CARA DE ***a , ENGAÑAN A SUS CLIENTES.OJALÁ ALGÚN DÍA ME ENVÍEN UNA RESPUESTA Y CUMPLAN CON LO OFRECIDO, PERO SIENDO REALISTA NO CREO QUE ESO SUCEDA.