Clonación de tarjeta

El 07-05 eche bencina en Shell frente al terminal de buses sur sin problema y pague con mi chequera electrónica del Bco Estado y en la tarde saque 20 mil en un UPA cerca de Colón.mi sorpresa fue k al día siguiente me di cuenta k me habían clonado mi tarjeta, hicieron un giro el 07-05 a las 20:33 por 180 mil y 2 compras x 98.259 a las 20:40 y 58.250 a las 20:41 en líder San P. y el 08-05 hicieron transferencia bancaria en caja vecina por 200 mil total 536 mil. Me dirigió a carabineros para hacer denuncia y a la vez llamo al banco para bloquear Tarjeta para luego ver seguro con el banco. Otra sorpresa más es k el seguro recién el 26 de junio me da una respuesta para ver devolución de dinero. Si nosotros confiamos en un banco por la seguridad de nuestro dinero no debería hacerse cargo el banco de la devolución y luego ver la resolución del seguro. De que nos sirve tener seguro ..?Anoche Vi el reportaje k hubo en los noticieros de la Clonación masiva de tarjetas en otra Shell de gran avenida. Con toda la información Dada el Banco debería actuar de inmediato y no espere resolución del seguro..?