Cobro indebido

Hola lamentablemente es el segundo reclamo que ingreso a este banco, la primera vez perdí 85 mil pesos y ahora voy en 82 mil. El reclamo actual se debe a que hice una compra por amazon el día 28 de abril por 40.778 mas un costo de uso de tarjeta por 775 pesos, todo bien la orden quedo pagada, pero el día 2 de mayo el Cobro se duplicó sin aviso alguno, por 41.055 pesos mas 780 pesos por uso de tarjeta, quedando registrado como Cobro por amazon. Consulté a a amazon por la situación, donde ellos me confirmaron que algunos bancos hacían esto pero a los pocos días liberaban el dinero inicial, como no lo liberaban y el envío de amazon tuvo demoras, cancele la orden, y Banco Estado NO HA DEVUELTO EL DINERO, o sea me ****� de nuevo, hice un reclamo y me dieron fecha de resolución el día 17 de junio, no les parece demasiado el Cobro lo hace sin preguntar banco estado, tengo muy mal precedente porque ya me han negado reclamos aún entregando todos los argumentos, el nivel de seguridad del banco es paupérrima, solo se limitan a decir que espere, ojalá mi experiencia le sirva a alguien mas y directamente vayan y cierren sus cuenta rut y abran una cuenta vista en otro banco que tiene la misma función. En mi caso lamentablemente tuve que retirar todo mi dinero de la cuenta por miedo a que me hicieran mas cargos indebidos y transferirselos a un familiar, me parece indignante tener que recurrir a ese tipo de medidas por miedo a que me robe el banco, solo me queda esperar la devolución de impuestos y que el milagro pase y me devuelvan mi dinero para cerrar esta cuenta en este banco tan inseguro.