Cheque desaparecido

el dia viernes 25 de octubre de 2019 realice el deposito de un cheque de banco Santander a mi cuenta rut con un monto superior a un millón de peso por caja en la sucursal serviestado n°61 de maiu con Vespucio a las 13:03:19 terminal 0841, el día viernes 25 aparecía al revisar por internet como retenido y el monto, pero misteriosamente el sábado en la mañana el deposito desapareció misteriosamente, no aparece en mi pagina de banco estado, no aparece como saldo retenido, he llamado diariamente y solo me dicen que dejaran un reclamo yo ese dinero lo necesito para pagar la operación de mi hija de manera urgente, nadie en 4 días me ha sabido explicar donde esta el cheque, por que no aparece el monto, como desapareció, por que no aparece en monto retenido, nada, absolutamente nada y mi hija sigue esperando la operación que necesita urgente, y reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y sus asistentes de teléfono un dia dicen que el que el cheque no esta, que no saben que paso, otro dia dicen que si esta pero que no aparece en la web, y nadie da una respuesta ni aparece el dinero que es mio y necesito urgente, no cuando ellos arreglen su desorden, necesito hoy mismo el deposito y sin retención por que llevo esperando 96 horas para poder retirar el dinero.