Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 03, Septiembre 2019
  • Número: 610684

Banco Estado

Abono a cuenta reversado

SEÑORES caja vecina

PRESENTE


Soy operadora de caja vecina y el día 3 de septiembre de 2019 una persona realizó un giro de 20000. Al momento de ingresar la clave, el terminal queda en espera de arrojar el voucher. Finalmente no lo hace, aparece error de comunicación y vuelve al inicio. Solicité un saldo de mi cuenta para verificar si me habían abonado la cantidad que el cliente había girado y efectivamente habían 20 mil pesos más (52240, antes tenía 32240), por lo que asumí que el giro se había realizado y le entregué el dinero al cliente. Un rato después otra persona fue a girar la misma cantidad de 20 mil pesos, transacción que se efectuó sin problemas. Al arrojar el voucher de respaldo me doy cuenta que tengo el mismo saldo que tenía cuando consulte el saldo anteriormente (52240) por lo que me doy cuenta que el Abono del giro con problemas me lo reversaron. Esta situación ha pasado varias veces y el hecho que se haga este Abono para después reversarlo se presta para confusión ya que como operador de caja vecina lo único que tenemos para hacer consultas es el terminal, cosa que no funciona correctamente y no arroja valores correctos. Además llamar a la plataforma telefónica de caja vecina es engorroso ya que se pierde demasiado tiempo en tratar de comunicarse con alguien y esperar que haga todas las preguntas de actualización de datos que hacen cada vez que uno llama.
Autor: G.A.
Publicado el Martes, Septiembre 3, 2019 - 17:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto,. Cuando hice el último reclamo a caja vecina, me comentaron que un ejecutivo se contactaría conmigo a la brevedad, y nunca lo hicieron. Banco estado jamás resuelve nada, simplemente porque no les importa, ya que se saben ganadores siempre, es segundo problema que tengo con Banco estado, y jamás se molestan en dar explicaciones. Me siento vulnerada en mis derechos y muy vulnerable

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En simple para que me entienda

Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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🙁 Banco Estado De Chile - Banco Estado Está Demorando El Pago De Compra Venta De Mi Departamento.

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente sigo sin recibir una respuedta seria y formal de BancoEstado. Como cliente de banco Itau y Scotiabank estoy impresionado de la falta de profesionalismo, rigor y empatía de vuestra institución con un cliente bancario. Han dilatado el pago de la venta acordada haciéndome incurrir en gastos y postergando compromisos de pago que ya tenía considerado en el mes de junio. Me llevo la peor impresión de BancoEstado.

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