No quieren desbloquear mi tarjeta

Estoy realizando este reclamo ya que desde el mes de octubre del 2019, el Banco estado bloquio mi cuenta rut y a la fecha(Fines de Marzo 2020) no quieren desbloquearla.En octubre la bloquearon, por lo que fui a atencion al cliente para sacar otra tarjeta y desbloquearla, me dijeron en el banco que fue porque se realizaron movimientos desde la cta rut( sin mi conocimiento) que para desbloquearla tenia que dirigirme a carabineros a poner una denuncia/constancia, lo hize, me tramitaron 3 meses para decirme que no la desbloquearian hasta pagar $300.000 ya que la persona que ingreso a mi cuenta deposito ese dinero y transfirio a otras cuentas rut, nuevamente les dije que yo no los habia realizado y me hicieron hacer una carta al banco pidiendo el desbloqueo, la cual hize.En esa carta les dije que yo no habia realizado los movimientos, que la unica tarjeta que tenia era la cuenta rut, por lo que era fundamental para mi, que era estudiante y no tenia mayores ingresos, que en Abril 2020 resiviria mi beca indigena y seria depositada a mi cuenta rut, que igualmente ese mes empesaria a recibir la  paga de mi pension alimenticia a una cuenta banco estado( la cual ahora en Marzo fui a abrir esa cuenta de ahorro que igualmente me bloquearon inmediantente y todo dinero que entre quedara retenido)El banco no quiere desbloquear mi cuenta rut y me retendran todo dinero que entre a ella o a la cuenta de ahorro de pension alimenticia, estoy sumamente desesperada ya que de ese dinero(beca indigena, pension alimenticia) dependo mensualmente yo y mi familia, realize todos los pasos que me dijeron en el banco y aun asi no me dan una solucion, yo soy de escasos recursos por lo que pagar $300.000 por dinero que yo nunca vi y que otra persona aprovecho a costillas de mi tarjeta , lo encuentro muy injusto, ya han pasado 6 meses y necesito mi cuenta rut por motivos economicos.