Pago CAE online

Mi reclamo consiste en que no funciona el pago online de mi crédito universitario en el Banco Estado.En el momento en que quise pagar la cuota estaba dentro del plazo. No obstante, ya han pasado casi dos semanas y el Banco me está cobrando intereses por el atraso de la cuota.Al intentar llamar al número de atención al cliente (600 200 7000), no funciona bien la grabadora y después de un rato se corta. Luego, cuando llamo nuevamente, se corta inmediatamente.Debido a los malos servicios entregados por el Banco, la alternativa que queda es ir físicamente a la sucursal, lo que involucra un riesgo significativo debido a la pandemia que existe en Chile y en el mundo.Adjunto imagen con el mensaje de error al intentar pagar ("not found") y de los intereses que me están empezando a cobrar.