Imposibilidad para transferir mi dinero

Buenas noches,Hace 2 meses o mas que llevo esperando que el banco estado me ayude a activar mi app de banco, desde que active la clave be pass no pude ingresar mas, cada vez que llamo me dicen que debo esperar 48 horas y listo, y resulta que ya llevo mas de 2 meses esperando, de tanto esperar a que el banco me ayudara resulta que termine abriendo cuenta en otro banco, y ahora que recibo mi 10% de la AFP, en el banco estado porque no quise cambiar la cuenta, no me deja hacer ninguna transferencia a ese otro banco, he realizado transferencias a otras cuentas, menos a esa, quiero sacar el dinero del banco estado porque es engorroso estar transfiriendo siempre desde la pagina web, no quiero absolutamente nada con el banco estado.!!! por favor ayuda!!!Deantemano gracias,Saludos Cordiales.Ana Figueroa.