Problema app banco estado

Desde la ultima actualizacion de la app de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no he podido ingresar ni siquiera a el paso de poner mi contraseña para poder ingresar solo aparece el logo del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado abajo dice descargando y posterior a eso solo se queda una pantalla en blanco y ahi se queda he probado de todo borrando datos cache, desinstalando la app reiniciando mi telefono y no se que es lo que pasa y desde el Banco no me dan ninguna solucion, como dato adicional mi telefono es un huawei P8 y dudo que sea que el telefono no es compatible tengo conocidos que tienen el mismo telefono y a ellos si les funciona la app espero que esto tenga una solucion o por lo menos una respuesta satisfactoria de la parte correspondiente