Aplicación app dejo de funcionar

desde hace un mes la aplicación del banco dejo de funcionar,llame al banco, y en la mayor parte de las veces después de unos minutos,en que indican que espere, me cortan y no tengo una solución, la vez en que pude dar toda la información se me dijo que en 24 horas me llamarían, pero no me llamaron nunca.he reinstalado mas de 10 veces la aplicación, y nada es mas me indica que no soy cliente del banco, soy cliente por mas de 40 años.los teléfonos del banco están siempre ocupados, por lo que son inútiles.concurrir al banco es una locura las filas son enormes, ademas que acá en el sur llueve casi todos los días, y hay gente que no usa mascarilla en la calle.