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No Ha Sido Solucionado Al Día De Hoy, De Esto Van 4 Meses Y Nada.
24 Julio, 2020 - 20:09
Atención al cliente es terrible, se me duplica un cobro por 20.000 pesos en caja vecina, mismo día, hora y mismo número de operación, fue problema del banco. Fui a sucursal Talagante, se tomó la denuncia adjuntando cartola y boucher, fecha máxima de solución 16 de Abril, nunca pasó nada, volví a sucursal Talagante, me dicen que por la nueva ley ellos no pueden tonar mi reclamo y que no tienen idea que sucedió con mi reclamo, que debo hacer el nuevo reclamo vía telefónica. Lo hice, teniendo plazo máximo 5 días hábiles, ya van dos semanas y nada a la fecha ya van 4 meses desde que banco estado tomó arbitrariamente mi dinero, y no lo ha devuelto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 08, Julio 2020
- Número: 687230
Banco estado hace mucho tiempo que está teniendo muchas fallas y mala atención, hace más de 3 meses que hice un reclamo a la sucursal Talagante por un cobro indebido, efectúe un giro en caja vecina por 20.000 pesos,, y al ver mi cartola, me hicieron doble cobro, misma fecha, mismo número de operación, en forma correlativa. La sucursal Talagante tomó mi denuncia, dando plazo máximo de respuesta, 15 días, han pasado más de 3 meses y ayer 7/8/2020, fui a la sucursal Talagante, donde no me tomaron el reclamo, me dijeron que sólo es por teléfono, y que mi reclamo puesto en esa sucursal no quedó en nada, desconociendo el motivo. He intentado comunicarme por teléfono para que solucionen mi problema, pero es lo mismo de siempre, teléfono ocupado, o te cortan en el transcurso de la comunicación. Creo que banco estado está apropiándose indebidamente de mi dinero y de muchas otras personas. El funcionario que me atendió se llama Fernando González Carvajal. Adjunto documentos.
Autor: I.L.
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