No me devuelven mi dineri

El día sábado 07/03 realice un pago a una empresa de telefonía móvil la cual nunca llegó a destino ya que no me daban la linea telefónica me. Comunico con soporte quienes me digieron que el pago no llego a destino y debía esperar hasta el día lunes 09/03, llego el lunes y todavía no había respuesta del pago llamo al call center para preguntar por el pago el cual me dicen que se realizaría una reversa ya que el pago no llego a destino le pregunto al ejecutivo si la puedo volver a cancelar ya que nesecito el teléfono al cual me responde que si, lo cancelo el día 09/03 tipo 18 hrs y estaría contable a partir del martes 10\03 he llamado todos los días ya que 1 de los pagos no llego a destino y a la fecha no me devuelven la plata ningún ejecutivo sabe dar respuesta satisfactoria ya que todos dicen que ingresaron el reclamo y que debo esperar 48 hrs cuanto más tengo que esperar? Por que banco estado. No devuelve el dinero? Pará que tienen ejecutivos que no saben resolver problemas de los clientes? Sin mencionar que le tengo que contar a todos los ejecutivos mi caso por que mágicamente el llamado se corta cada vez que uno se molesta por ineficiencia....BANCO ESTADO DEVUELVANME MI DINERO