Estafa

el dia 6/04 se me descontó de mi cuenta rut 30.000 por solicitud de microsoft , me comunique con microsoft por correo he hicieron un seguimiento y me informan que ellos no solicitaron ese descuento y que pida el reembolso al banco , me comunico con el banco y realizo el reclamo mencionando que tengo los correos de respaldo en donde la empresa que supuesta mente solicito el descuento infamo que ellos no lo solicitaron , el día de ayer me llega la resolución del caso y me dicen que fue rechazada por que esta fue ejecutada con mi clave lo cual es mentira por que se descontó directo de la cuenta ya que me llego un correo informando esto, me llama la atención que a pesar de tener los correos que respaldan esto rechazaron mi reclamo usando como argumento que fue con mi clave siendo que no fue así se descontó directo