Robo De Cuenta De Ahorro

con fecha 2 de mayo ingreso a mi banca en linea y veo que los fondos que tenia en mi cuenta de ahorro no estan. voy a sucursal serviestado de ciudad satelite y me dicen que ellos no tienen acceso a esa informacion pero que podia sacar una cartola con los movimientos de la cuenta de ahorro y que probablemente el banco desconto el dinero por alguna deuda que yo tenia. le dije a la persona en caja que solo tengo mi tarjeta de credito la cual se encuentra al dia. entonces se me informa que debo ir a sucursal banco estado a resolver el problema.saco la cartola de mi cuenta de ahorro y no aparece movimiento alguno , solo aparece información hasta el mes de noviembre , y de ahí en adelante nada, ni abonos ni cargos. es como si la plata hubiese desaparecido por arte de magia . exijo una respuesta de banco estado.