Bloquearon todas mis cuentas

Yo fui a sacar mi cue ta rut nueva ya que la otra se me perdio me dijieron que en 10 dias habiles podia retirarla y que por mientras podia retir dinero por caja pasaron 5 dias y fui a servi estado a sacar mi dinero y me disen que mis cuentas estan bloqueadas no me disen el porque están bloqueadas llame al banco y me disen que mis cuentas estan activas me piden una disculpá me disen que puedo ir a retirar mi dinero fui al banco otra vez y me vuelven a decir que mis cuentas estan bloqueadas no me dieron ninguna solucion mi dinero esta retenido familiar bono ife y dinero de mis cosas que vendo en la feria a ellos nos les importa si uno necesita la plata para sus hijo no dan respuesta solucion nada yo necesito mis cuentas bancarias