Cobro por error de tranbanck

Compré en sodimac Reñaca trate de pagar con tarjeta débito cuenta tu banco estado ingresando 2 veces la clave ,saliendo en la pantalla (reversa viable) algo asi , por lo cual no salió boleta ni se pudo hacer el pago en los tuve que pagar en efectivo, usen mi casa revisando mi cuenta ruta ví que se había realizado el pago de 110326 exactamente por lo cual pague en efectivo y con débito la misma boleta , puse reclamo en sodimac y en banco estado también hice una denuncia en el sernac y nada tengo la boleta y la cartola dicen q el error fue de tranbanck y yo necesito que me devuelvan mi dinero esto fue, el 21/102020, espero respuesta