Mal procedimiento del personal

Mi reclamó es básicamente,porque al actualizar mi número en la app no me tomaba la actualización de datos para continuar el proceso de crear mi clave bepass,está es la 4 vez que vengo de manera presencial (,que por lo que estamos viviendo) es un riesgo por la aglomeracion que se forma cada vez que vengo.En una de las preguntas de seguridad(telefónicamente),me preguntan por mi número de tarjeta..(ya había estado presencial en la sucursal y respondiendo correctamente la primera oleada de preguntas de seguridad).que por el desgaste...no tenía nada,pque escapaba de mis manosor esta razón fui bloqueada.Nuevamente vengo...me dicen que estaba activada....que solo tenía que llamar...llamo y me dicen que en la sucursal no han confirmado nada.Día perdido,más de un mes sin poder solucionar nada...no puedo comprar,ni realizar transferencias...Más allá de la atención en sucursal y teléfono,nadie me soluciona nada..más allá de pelotearse en ir a la sucursal.Por otra parte...serviestado debería y es necesario tener el servicio de actualización de datos,más en este tiempo de pandemia..que harto serviría en descongestionar las eternas filas de por lo menos 3horas.Con esto daré de baja este servicio