Pago descontado pero no llego a destino

El día 16/09/2020 realice un pago en línea por un monto de 122.405 pesos relacionado con el pago de una multa de extranjería y migración a nombre de leivy garcia perez, este saldo fue descontado de mi tarjeta pero no fue recepcionado por TGR. Notificándome que no lo resivieron, acudí al banco y me dijeron que esperara 48 horas que se me devolvía así que pague el monto otra vez pero con banco chile. El resultado fue que no se me devolvió y presente un reclamo, la respuesta el 5 de octubre fue que ellos si hicieron el pago, pero hasta ahora nadie tiene mi dinero, tesorería dice que no lo tiene, banco estado tampoco, y yo necesito que mi dinero aparezca, por lo que les pido encarecidamente que revice mi caso. gracias