Reembolso por compra en wish

Buenas tardes. Compre por wish con la tarjeta cuenta rut visa banco estado, cancele unos productos y la aplicación despues de haberse pagado, me dice que reembolsó los productos por su monto total, unopor el valor de $ 14.00 y el otro por $ 4090, el dia 17 de Octubre, y a la fecha no sale nada reflejado en el saldo de mi cuenta. La respuesta de ellos es que el reembolso ya esta echo. por eso me dirijo a ustedes para saber una respuesta. adjunto imagen de respaldo. Desde ya Muchas gracias .