Cobro indevido mantencion de cuenta

hola soy pablo Beltrán, mi reclamo es que hace 7 años tengo cuenta corriente con banco estado, resulta que me la dieron junto con mi crédito hipotecario que tenia una oferta de mantención costo 0 si contrataba 3 auto pagos, se hizo el auto pago de 3 , agua, teléfono, mas crédito hipotecario, mi cuenta fue costo 0 todos estos año, hasta que me llego un cobro por comisión mantención plan cuenta corriente mes de abril 2021 por $7345.me trato de comunicarme con mi ejecutiva,(todo esto es por correo) y me dice que llame a la banca en lineal, por que tengo que llamar a la banca linea si ella es mi ejecutiva, llame a la banca en linea y deje el reclamo, me respondieron que mi cuenta para que sea gratis tengo que tener movimiento de dinero depósitos 600 mil mensual( que de igual forma se hace) y que tenga transacciones (8) al mes, como se cambio esto si esto si era 0, nadie ve o se mete al sistema para corroborar.le mando la respuesta a mi ejecutiva diciéndole que vea el tema por que mi contrato no esta,me responde y me dice que averiguo es por que cerre la tarjeta de crédito ( la cerre hace 4 años ) y ahora ultimo me dice que tengo que generar otra tarjeta y acogerme a otras nuevas condiciones, me están faltando el respeto ya no se que hacer.