Inseguridad al utilizar servicios del banco

Mi reclamo se basa en que permanentemente banco estado a través del email "[email protected]" me notifica de movimientos con mi cuenta no autorizados ni solicitados por mi (Luis Enrique Leyton Leyton CI 12.805.xxx-x). Interpuse un reclamo el día 25.03.2021 y a la fecha no he tenido respuesta y continúan llegando notificaciones de giros por caja de vecina de tarjetas que no poseo o modificación de claves virtuales o entrega de tarjetas no requeridas. Esta situación me genera un perjuicio psicológico y una desconfianza hacia en banco en la cual tengo depositado mis ahorros. El reclamo presentado a través de las líneas de atención de banco estado es el siguiente: "Comprobante de Presentación de Reclamo N°: 2064907 - 11163705". El ultimo correo recibido el día de hoy indica lo siguiente: "Se ha realizado un giro en CAJA VECINA por $120.000 asociado a su tarjeta terminada en ****8732 el día 23/04/2021 a las 12:12hrs." cosa que yo no he realizado y mi tarjeta debito cuenta Rut no corresponde a la numeración mencionada. Cabe destacar que llame a banco estado y la respuesta dada por su linea de atención es "quizás nosotros realizamos esas operaciones.." y "no se preocupe ya que la numeración no corresponde a las tarjetas que usted utiliza".. Siendo que es el mismo banco que me notifica de esos movimientos. Exijo seriedad y responsabilidad y indemnizar por el tiempo perdido teniendo que llamar al banco cada vez que me llega un correo informando movimientos no realizados.