Cobro excesivo y por adelantado

Tengo crédito hipotecario con banco estado, pago mis dividendos al día, lo hacia por la app, pero un día me salió un monto excesivo y no sabia q era, obvio no cancelé hasta tener respuesta, mientras en el banco me dieron el comprobante para pagar mi cuota mensual, y así era todos los meses, tenia q ir al banco a pedir el papel ya q en la app seguía saliendo un monto mucho más alto y cada vez subía más, finalmente me dijeron que ese monto era una reprogramacion que yo hice en 2004,pero era reprogramacion de cancelaría al final del crédito (que aún no termino de pagar), entre q me dieran respuesta sobre lo q me estaban cobrando subiero y subieron los intereses de esas cuotas, cada una ya va cerca de los 400.000,me mandaron a muchas sucursales, me dijeron q en ese año el ejecutivo se equivoco y no unió esas cuotas al crédito general sino que hizo otra operación diferente, les dije que como no me avisaron antes q se empezarían a cobrar esas cuotas, así como ahora me mandan todos los días un aviso de cobro si ellos me hubieran avisado yo ya sé de q se trata el cobro y cancelo mes a mes esas cuotas, pero si se fijaron para el final del crédito no tengo como saber q se cobraría antes, si esto no lo hice ayer, han pasado años, pedí q se me re bajaran los intereses de esas cuotas y pagarlas todas juntas ya qme conseguiría un préstamo para eso, pedí alguna alternativa de pago para esas cuotas y nada de nada, me mandan a diferentes partes, vaya donde hizo la reprogramacion, fui a av matta, vaya a san Diego, nooo no se puede hacer nada, vaya a bandera 66, nooo tampoco se puede, pague todo ahora o reprograme, y mas encima el ejecutivo de bandera 66 me dice que esas cuotas al reprogramarlas hace años atrás siguieron acumulando intereses (esto porq le pregunté porq el valor de cada cuota es tan alto) y me dijo que sí vuelvo a reprograman esas cuotas de nuevo va a pasar exactamente lo mismo, los intereses no se detienen y usted va a terminar pagando su casa varias veces. Me parece Super injusto y abusivo todo esto porq estoy con mis dividendos al día y mas encima ahora tengo que pagar por interés sobre interés por error de un ejecutivo y del banco al no avisarme que se cobrarían esas cuotas antes de lo establecido. Más encima siento q se siguen burlando porq me siguen llegando correos de oferta de alternativas de pago que cuando voy al banco me dicen Noooo, paga todo o reprograman, mientras los intereses siguen subiendo.