Cobro por reposicion de tarjeta robada

He sido cliente de su banco por mas de 10 años , en los cuales he recibido el peor trato como cliente , desde cambios de mi ejecutivo sin aviso , hasta cobros excesivos en creditos , informacion falsa del banco para poder cobrarme mas intereses y generarme mas creditos , e incluso cuando estuve operado por problemas de salud a pesar de tener un seguro medico para que cubriera parte de las cuotas del credito no lo aplicaron y se lavaron las manos aludiendo que debia ir a la empresa de seguros estando operado ; no solo eso sino que cuando debia pagar me daban informacion erronea y distinta llendo a distintas sucursales para que pudieran quebrar mi tarjeta y generarme otro credito , que aun estoy pagando ;son el fiel reflejo del cancer de este sistema , son corruptos , desleales y usureros ; pero esta gota rebalso el vaso ; ayer fui a sacar mi tarjeta de cuenta rut por que me robaron mis documentos , y al hacerlo la ejecutiva me cobra una comision de $ 1.000 ; le alego que como es posible si fue por robo y ademas era de las antiguas por lo que el banco me obligaria a cambiarla igualmente por las nuevas , proceso que estaban haciendo gratuitamente , y me responde que por haberla blockeado debo pagar el coste igualmente , le digo que me parece una actitud sinverguenza pero me responde que la proxima vez en vez de bloquearla en la aplicacion por robo vaya a una sucursal y la de por perdida como si uno pudiese elegir que no le roben y que no deba bloquearla por intento de fraude ; ademas me dice que debo hacerlo por la aplicacion sin saber que con la nueva actualizacion una persona no puede ingresar a la aplicacion teniendo la tarjeta bloqueada , son solo 1.000 pero si lo sumamos por toda la gente a la que le hacen esto es mucho dinero , ademas de todo lo sinverguenzas y *******s que han sido conmigo como clientes , son nefastos , *******s y usureros , exijo la devvolucion de mi dinero .