Actualizacion de datos

Banco estado me indica que no pueden actualizar mis datos ya que mi cedula tiene el chip malo y se niegan a entregar mi dinero luego de esto saque cedula nueva voy al banco y me indican que no figuro en sistema que debo ir nuevamente al registro civil para que validen mi cedula yo solo necesito que actulicen un numero de todo mi telefono que en vez de 1 pusieron 2 por tanto nuevamente debo ir al registro civil la ejecutiva anterior me pidio mis cedulas anteriores aun conservo las tres ultimas pero todas figuran no validas ... simplemente el banco es un problema y le traspasan al cliente un problema interno