Giro no reconocido

El dia 30 de octubre del año 2020, me suplantaron mi identidad con mi carnet extraviado, giraron mi sueldo completo $560.000 de una caja de la sucursal la florida 360 de Santiago. El banco se paso por alto todos los mecanismo de seguridad, ya que no pidio huella y ademas yo no tenia registrada y autorizada mi firma para realizar giros por caja. Van mas de dos meses sin respuesta, solo una recién el dia 04/01/2020 dos meses despues que dice que no me devolverán mi dinero porque paso la firma. No quieren revisar las camaras, he sido humillada, agredida por un guardia con mi niña de dos años, me hacen un esperar constantemente afuera de la sucursal dos horas a todo sol, para darme solo calmantes, la jefa de sucursal me pidió que saliera de su oficina y no me mira a la cara. por favor ayuda