No quisieron cambiar la tarjeta

Hoy lunes 18 enero 2021 Tengo una QUEJA MUY GRANDE al BANCO ESTADO Hoy fui con mi mamá de 84 años a renovar la tarjeta hicimos una fila de una hora y algo en el banco estado irarrazabal con Pedro de Valdivia. ENTRAMOS Y LA SRA QUE ESTABA EN SERVICIO AL CLIENTE NO NOS QUISO CAMBIAR LA TARJETA USTEDES LO SOLICITARON COMO BANCO EL VIERNES. LLEVE A MI MAMÁ CON EL RIESGO QUE NOS CONTAGIEMOS LAS DOS POR culpa DE USTEDES SI USTEDES VEN LAS CAMARAS DE SEGURIDAD TIPO 9:15 HABIAN MAS PERSONAS ADENTRO DE LO PERMITIDO.LA SEÑORA QUE NOS ATENDIÓ PESIMA VOLUNTAD DE CAMBIAR LA TARJETA LE DIJIMOS EN INNUMERABLES OCASIONES QUE DEBIA CAMBIARLA Y NO IR NUEVAMENTE PARA NO ARRIESGARNOS A CONTAGIARNOS Y NO QUIZO PORQUE NUESTRAS TARJETAS ESTABAN ACTIVAS ????????? ESO LO SABEMOS PORQUE LA UTILIZAMOS.CERO SOLUCIÓN Y EMPATIA CON UNA PERSONA DE LA CUARTA EDAD. Y EN LA FILA MUCHAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD CERO CONSIDERACIÓN DEL PERSONAL DEL BANCO.MUY DESILUCIONADAS