La página web no deja hacer pagos

HolaEstoy tratando de hacer un pago, pero la página del banco me arroja un código de error Cod01 ("En este momento no podemos atender su solicitud"). Como es posible que una institución tan grande y que presta un servicio tan escencial lleve tanto tiempo funcionando como el forro y no pueda solucionar este problema ... llevan semanas con este asunto, se soluciona momentaneamente, puedes hacer un par de cosas y al dia siguiente ya esta caído nuevamente. Uso Chrome por recomendación de los asistentes telefónicos del banco, he borrado mil veces las cookies y el historial de navegación ... en fin, todas las instrucciones que dan (cuando llegan a contestar), pero no se soluciona. Es grave esta cuestión, más allá de los problemas directos que nos genera el banco, con esto nos obligan a ir a las sucursales a hacer personalmente cualquier trámite, contradicen las instrucciones de seguridad sanitaria de las autoridades y nos exponen al contagio del covid-19.Ojalá este mensaje llegue a alguna persona que tenga el poder de hacer algo para que se solucione.Slds.