Tengo mi cuenta rut totalmente bloqueada

llevo casi un año con mi cuenta Rut totalmente bloqueada (no puedo retirar mi dinero, ni hacer transacciones, ni recibir pagos, etc. etc.durante toda la pandemia e tenido que ir al banco muchas veces, a arriesgarme a un contagio y el banco me dice que no sabe que sucede ( SI NO SABEN ELLOS QUE SON EL BANCO QUE QUEDA PARA MI UNA SIMPLE CLIENTA, insolito...)estoy con depresión, es mi dinero el cual e necesitado en pandemia y no lo e podido retirar, quede sin trabajo porque trabajo en furgón escolar así que imagínense desde que empezó la pandemia ( 15 meses sin trabajo) Y SIN PODER RETIRAR MI DINERO DESDE MI CUENTA RUT, esta tan bloqueada mi cuenta Rut, que mi 10 % lo tuve que retirar en efectivo ya que no pudieron depositarme a mi cuenta Rutnecesito que me entreguen MI DINERO, para costear gastos de mi hogarmuy agradecida si pueden hacer esto, estoy muy afectada por casi un año, gracias.