Cuenta de pensión de alimentos bloqueada

Estimado Banco estado:Escribo este reclamo ya que mi cuenta de ahorros de pensión de alimentos ha sido bloqueada con fecha 26 de abril, se me informa en los distintos call center del banco que mi cuenta fue utilizada para la solicitud de una vivienda en el serviu, cosa que yo se que no se puede hacer y por una persona que no fui yo, el día 26 de abril yo me encontraba en un control medico, al llegar a mi casa se me notifica por correo electrónico que todas mis cuentas con banco estado han sido bloqueadas por robo, cosa que yo tampoco hice y por la cual no tuve mas solución que dirigirme a una sucursal para renovar todos mis productos, en la cual se me indica que solo puedo renovar mi cuenta rut, coordenadas y clave de internet. No me dieron solución alguna con respecto a mi cuenta de pensión de alimentos hoy 5 de mayo me dirigí una sucursal banco estado para buscar una solución a mi problema, la ejecutiva de la sucursal me indica que mi problema fue solucionado, cosa que no es así, ya que sigo con mi cuenta bloqueada y nadie me da solución de ningún tipo, atención al cliente de sucursal aparentemente no esta autorizado o capacitado para hacer procedimientos de este tipo (solucionar los problemas de los clientes), vía telefónica lo único que consigo son horas hablando por teléfono y ser derivada de una sección a otra , nadie da una respuesta concreta. ¿Qué tengo que hacer para que solucionen mi problema? ¿A quien tengo que denunciar por intentar usar mis cuentas? ¿Cómo cualquier persona puede llamar para bloquear mis productos sin consecuencia? ¿Cómo es posible que mi cuenta de pensión alimenticia sea usada para una postulación en el serviu?.... necesito una solucion YA!