Demora excesiva en portabilidad

Desde el mes de septiembre que me encuentro realizando el tramite de portabilidad con Banco Estado, primero intente cambiar mi crédito a otra entidad bancaria lo cual fue imposible ya que nunca enviaron los papeles a los distintos bancos donde yo solicite el tramite de portabilidad. Luego me llama la ejecutiva (que es mi ejecutiva se supone) y me ofrece una oferta insuperable en la cual bajaba mi dividendo en 50 mil pesos de $400.000 aprox que pagaba en ese tiempo (ahora pago 420) me bajaba a $350.00 aprox yo estaba feliz, pero desde ese momento la ejecutiva empezó a darse vueltas que necesitaba papeles, se los mandaba, cotizaciones, liquidaciones, cuentas de servicios, certificados pagados del conservador que tienen un tiempo de validez, todo se lo mande y nada. A esta fecha ya se los he mandado 3 veces porque caducan, y desde marzo que no me contesta ni email, ni teléfono ni nada, en realidad solo las veces que he ido a la sucursal de Apoquindo me a podido atender pero salgo y todo lo que me dice queda en nada nuevamente, llamo al call center en donde tienen registro de todas las veces que he llamado tratan de ayudarme y dejan todo escrito en la bitacora, se nota porque leen y ven cuantas veces he llamado y entienden mi problema.El tema que ya a pasado demasiado tiempo, el call center aunque sean unas personas muy amables no pueden hacer nada mas que contener a los clientes que llaman pero no ejecutan nada porque las llamadas y reclamos quedan guardadas en la base de datos y no se realiza ninguna gestión.La ejecutiva de cuentas no hace nada al respecto, solo cuando voy a sucursal me dice que el banco a tenido problemas pero ya los esta solucionando y que vuelva a mandar los papeles.No puedo cambiarme de ejecutivo a otra persona ya que vía telefónica no se puede y en el banco estado de Buin tenemos filas de 2 cuadras que no avanzan.En definitiva me tienen amarrado a un crédito con intereses abusivos del cual no me dejan salir.Adjunto extracto de la ultima propuesta enviada por la ejecutiva en febrero que es desde que ya casi se perdió el contacto.