Clonaron mi tarjeta

El día 11 de septiembre mientras estaba en turno de 12hrs (trabajo en salud), me clonaron mi tarjeta y me robaron $260.000 al salir de turno quise comprar once y me di cuenta que no estaba mi dinero, inmediatamente llame a “Emergencias” y me bloquearon mis tarjetas, me dijo que no era necesario dejar constancia, me indicaron que se iban a demorar entre 10 a 15 días hábiles para la devolución, llevo esperando un mes y aún no hay respuestas, en estos momentos estoy con neumonía post covid, tengo fotos de mi licencia y tengo fotos de que ese día estaba en turno y había comprado almuerzo a las 13:30 y me robaron al rededor de las 15:15 en mall florida center, no tengo dinero para mis medicamentos, ya no se que hacer este tema me tiene desesperada, llevo años en banco estado y jamás pensé que no responderían por algo tan grave. Adjunto mis marcaciones del 11 de septiembre y el almuerzo que pedí antes de que me robaran