- Ñuñoa, Chile
- 11, Agosto 2016
- Número: 390774
Cobros abusivos y y poco claros
PRESENTE
Soy cliente de este banco solo debido a un crédito hipotecario, nada mas.Sus Cobros de intereses por mora están siendo tremendamente abusivos y poco claros. Por ejemplo, en el caso de un crédito de consumo por atraso de menos de un mes en mi cuota se me cobra cierta "comisión" casi tres veces el valor de intereses que he tenido por mi crédito hipotecario por atrasos anteriores de similar duración pero por un monto de cuota (hipotecario) 70% mayor. Situación de cobro excesivo y poco claro ya me había pasado con el hipotecario, reclamé a sernac y los montos siguientes fueron más razonables.Aludían en el caso del hipotecario "gastos de cobranzas" por gestiones que nunca se realizaron. Parece que ahora tendré que hacer lo mismo.Por otra parte, tengo cuenta en otro banco y abono a Itau solo y exclusivamente para pagos (no confío en estas personas) pero cuando lo he hecho se aseguran las comisiones y no han pagado el hipotecario porque a veces he dado prioridad al hipotecario pero esta al ser mas antigua ya no genera sustanciosas "utilidades en comisiones" asegurando el crédito de consumo más reciente.En resumen señores , este banco es de mal servicio, poco claro...no es primera vez que experimento esto.Si bien no soy el ideal de cliente que ellos desean y he tenido mis desafíos me estoy esforzando a cumplir con mis compromisos pero esta gente no coopera.Lo mejor es tener una cuenta Vista, pero no en este banco. Tal vez toda la banca es igual cuando alguien tiene dificultades pero esta es mi experiencia.
Autor: L.V.