La respuesta del banco al solicitarle un detalle de los puntos vencidos fue : Con respecto a los puntos más antiguos, los que ya vencieron, no nos pudieron entregar el detalle de las compras, ya que el sistema los elimina por antigüedad, por eso solo se ve, que todo las compras realizadas antes del 08/05/2012 juntaron la suma de 1.042,67 Itau dólares.
Autor:
Se Solicito Al Banco Itau Un Detalle De Los Puntos Que Descontaron Y Nos Informan Que No Tienen Tal Detalle.
18 Agosto, 2017 - 20:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 04, Agosto 2017
- Número: 445284
Tenia mas de 2500 itau dolares acumulados y el banco itau cambio las condiciones de acumulación de puntos a partir del 1 de abril 2017 descontándome 1041.30 itau dolares ( $ 670.000 aprox). Presenté un reclamo , solicitando la devolución de los puntos itau y la respuesta recibida fue la siguiente: Junto con saludar y en respuesta a su presentación enviada a nuestro Banco relacionada al vencimiento de sus Itaú Dólares, cumplo con informar que a contar del primero de abril la vigencia de los Itaú Dólares será de 8 semestres, por lo que las compras no renovaran la vigencia de sus puntos.Lo que nunca explicaron, es que este cambio se aplicaría en forma retroactiva, es decir me descontaron puntos del ano 2012!!! sin previo aviso. Al leer el texto dice que la vigencia SERA de 8 semestres.Nunca recibí un aviso indicándome que me eliminarían 1041.30 itau dolares.Ademas en la respuesta se me indica que : Finalmente en las condiciones del Programa se especifica que el valor de los canjes, la vigencia de los puntos o cualquier otro aspecto relativo al programa pueden ser modificados por Itaú, sin necesidad de aviso previo ni responsabilidad para éste. Esta arbitrariedad no esta amparada por ninguna ley ni reglamento bancario según me informaron del banco.En pocas palabras , esto es un robo de aprox $ 670.000.-
Autor: G.R.
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