Inoperancia y pésima gestión

Hace aproximadamente un mes solicité, cambio de ejecutivo y sucursal hasta la fecha no he logrado que me transfieran, mi ejecutivo actual tiene un tiempo de respuesta por email de promedio 2 semanas y aveces sus respuestas corresponden a consultas que él mismo puede obtener desde el sistema. Tenía una buena ejecutiva pero me la cambiaron y he intentando que me asignen a alguien mas sin lograrlo.también les puse un reclamo el 3045274 dijeron que era mas rápido colgarse de mi solicitud inicial la que cerraron indicando terminada, pero tampoco ha pasado, intenté abrir una nueva solicitud pero tampoco lo hicieron aludiendo a lo descrito. mi solicitud es la 2995966ya he perdido mucho tiempo en llamadas telefónicas sin resultadoPara mi es importante tener un ejecutivo resolutivo debido a que en los 3 años que llevó como clienta, me han cargado mas de un hipotecario a la vez haciendo uso de la linea de crédito para ello. han hecho cobro de tarjetas de crédito cuando yo ya las pague.tome un seguro de cesantia el cual firme dos veces y jamas lo validaron al final tuve que cerrarlo por que no logre por todos los medios que fuese validado, eso me valio mi primer cambio de ejecutivo aunque el seguro jamas lo obtuve.he debido pagar los intereses de uso de linea de crédito donde la totalidad han sido producto de cobros dobles. o de un cargo a la cuenta no contemplado donde dicen que es sin costo, hay un costo al final.todas las situaciones se me han dado por comportamiento del banco y no mia, donde el ejecutivo a debido reversar cobros indebidos, Por lo que requiero un ejecutivo que apoye, tenía una pero ellos me reasignaron a otro y no he logrado que me lo cambienEste banco solo vende imagen pero su gestión es pésimase agradece su apoyo