Inconsistencias bancarias

lamentablemente de la noche a la mañana soy Itau, la cual en el corto plazo con el banco me a ocacionado puros problemas, en la denominada fusion me quede sin mi ejecutivo de cuenta, no sabia su numero y menos su correo (los anteriores ya no contestaba nadie), en las ocaciones que llame al la linea 800 las personas no tenian el conocimiento para resolver los problemas, y luego de una semana la respuesta fue que tenia que asercarme a la sucursal del banco mas sercano para resolverlo,Trate de resolver un problema debido a que abone mas de la cuenta en la tarjeta internaciona para ser exacto fueron 1.000US , y el banco en vez de ayudarme, lucro con mi error, ya que no reversaron el pago, sino que me hicieron llegar una oferta para comprarme los dolares a un precio menos al que yo pague, generando una diferencia negativa de mi parte de casi 26.000 pesos.No obtante con eso el banco me los compro, los cual lo saco de mi cuenta correiente internacional el mismo dia, la diferencia que luego de 3 dias aun no abonan la plata en pesos a mi cuenta.En consecuencia, no cometan errores con el banco, en vez de ayudar lucran con los clientes, y asi se dicen llamar el banco de la roja, claramente un equipo se ayuda, se apoya, y cuando cometen errores se levanta, este No es el caso.